Generalmente nos preparamos para que nos digan que sí. ¿Y cuando nos dicen que no? ¿Qué pasa?
Hacemos la tarea, estudiamos al cliente, identificamos sus necesidades, anticipamos posibles objeciones y construimos nuestros mejores argumentos. Nos preparamos para cerrar una negociación, alcanzar una meta o conseguir aquello que tanto queremos.
Pero pocas veces hacemos la tarea de prepararnos para cuando nos digan que no.
Y es curioso, porque un NO siempre es una posibilidad.
Puede venir de un cliente, de un superior, de alguien cercano o incluso de nosotros mismos.
¿Alguna vez has pensado qué hacer cuando recibes un no en una situación en la que estabas casi seguro de conseguir un sí?
¿Te rindes al primer intento? ¿Te cuestionas? ¿Pierdes el entusiasmo? ¿O eres de los que, como yo, encuentran todavía más fuerza cuando les dicen que no?
Con los años he aprendido a mirar el NO desde otra perspectiva.
Para mí, un NO representa una nueva oportunidad. Muchas veces es una invitación a detenerme, revisar, reflexionar y prepararme mejor.
Es volver a mirar mis métodos y mis pasos para preguntarme:
¿Qué pude haber hecho diferente? ¿Escuché lo suficiente? ¿Entendí realmente la necesidad? ¿Era el momento adecuado? ¿Me faltó preparación o simplemente las circunstancias no estaban a mi favor?
En las ventas, como en la vida, no siempre conseguimos lo que buscamos, aunque hayamos hecho nuestra mejor tarea. Ese NO también hay que aprender a aceptarlo.
Porque no todos los NO significan que hicimos algo mal. A veces son decisiones que no dependen de nosotros. Otras veces son oportunidades que todavía no han encontrado su momento.
Lo importante es lo que hacemos después con esta repuesta.
Personalmente, nunca he visto un NO como el fin del mundo. Al contrario, muchas veces ha sido el impulso que necesitaba para regresar con mejores argumentos, más conocimiento y mayor seguridad.
Un NO puede incomodar, frustrarnos y hasta hacernos dudar por un momento. Pero también puede enseñarnos, incluso, más que el SÍ esperado.
He aprendido que no se trata de insistir por insistir, ni de convertir cada negativa en una batalla que debemos ganar.
Se trata de saber cuándo volver a intentarlo, cuándo cambiar de estrategia y cuándo aceptar que es momento de tomar otro camino.
Porque después de un NO podemos regresar mejor preparados, más seguros y, probablemente, en una mejor versión de nosotros mismos.
Nos enseñan a prepararnos para conseguir el SÍ, pero pocas veces nos enseñan a levantarnos después de recibir un NO.
Y quizás ahí esté uno de los aprendizajes más importantes de nuestro camino.
Porque algunas veces el NO: No viene a cerrarnos una puerta.
Viene a enseñarnos cómo prepararnos para la próxima.!!!
Entre Vida y Ventas
Historias, aprendizajes y reflexiones desde el camino.
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